Doble M
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: [29 de julio de 2025]
En Doble M, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.
1. Plazo para devoluciones
Tienes hasta 15 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para devolver un producto
Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe estar:
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Sin usar y en su estado original
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Sin daños ni señales de uso
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Con etiquetas, empaques originales y recibo o comprobante de compra
No se aceptan devoluciones de artículos en promoción o personalizados.
3. ¿Cómo solicitar una devolución?
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Escríbenos a [tuemail@ejemplo.com] o por DM en Instagram @justemaart indicando:
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Número de pedido
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Producto(s) que deseas devolver
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Motivo de la devolución
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Te responderemos con las instrucciones para hacer el envío de vuelta.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
4. Reembolsos
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Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago que usaste.
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El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en verse reflejado, según tu banco o proveedor de pago.
5. Cambios de talla o producto
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Si necesitas cambiar la talla o deseas otro producto, contáctanos y con gusto te ayudaremos a gestionar el cambio, sujeto a disponibilidad.
6. Costos de envío
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Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto defectuoso o equivocado).