Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: [29 de julio de 2025]

En Doble M, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 15 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para devolver un producto

Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe estar:

• Sin usar y en su estado original

• Sin daños ni señales de uso

• Con etiquetas, empaques originales y recibo o comprobante de compra

No se aceptan devoluciones de artículos en promoción o personalizados.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a [tuemail@ejemplo.com] o por DM en Instagram @justemaart indicando:

   • Número de pedido

   • Producto(s) que deseas devolver

   • Motivo de la devolución

2. Te responderemos con las instrucciones para hacer el envío de vuelta.

3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

4. Reembolsos

• Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago que usaste.

• El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en verse reflejado, según tu banco o proveedor de pago.

5. Cambios de talla o producto

• Si necesitas cambiar la talla o deseas otro producto, contáctanos y con gusto te ayudaremos a gestionar el cambio, sujeto a disponibilidad.

6. Costos de envío

• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto defectuoso o equivocado).

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¿Dudas?

Escríbenos por correo o a través de nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte 
📧 [tuemail@ejemplo.com]
📱 Instagram: @justemaart